Hospital Santa Cruz realiza seminário sobre a experiência do paciente
O Hospital Santa Cruz (HSC) realizou, na tarde do dia 1º de outubro, o 1º Seminário Experiência do Paciente, com o tema Jornada do Paciente: humanização e acessibilidade. O evento foi realizado no auditório do curso de Medicina localizado junto à Unidade Ambulatorial Acadêmica da Instituição.
A programação iniciou com a palestra Pessoas que Conectam, Jornadas que Transformam: Experiência do paciente, acessibilidade e integração no cuidado, com a especialista de processos e jornada do cliente do Hospital Moinhos de Vento, Silvana Carvalho. Em seguida, a fundadora da Nove Oito Um – Marketing em Saúde, Ingrid Hermes Bittencourt, abordou o tema Experiência do Paciente: o que eu tenho a ver com isso?
Após o coffee break servido aos participantes, o seminário teve sequência com a palestra A experiência começa em quem trabalha: sentido, cuidado e saúde nas organizações, que encerrou a programação. A ministrante foi a psicóloga cofundadora da Múltipla Psi, Letícia Aline Back.
