As dificuldades no atendimento aos usuários pelo Ipê Saúde foi tema de uma audiência pública na Câmara de Vereadores de Santa Cruz do Sul. A proposição foi do vereador Alberto Heck (PT) através da Comissão de Defesa dos Direitos Humanos do Legislativo.
A audiência foi conduzida por Heck, tendo as presenças do secretário de Administração e Gestão, Matheus Ferreira; do deputado Estadual do PT, Halley Lino; de Vera Lessês, coordenadora do Departamento de Saúde do Cepergs/Sindicato; de Marino Simon, Conselheiro do Cepergs no Ipê Saúde. Ainda de forma virtual participou a diretora de relacionamento com os Segurados do Ipê Saúde, Djuliana Cappellari.
Alberto questionou a falta de profissionais médicos para atendimento na cidade. Ele destacou que existe uma grande demanda de usuários que é obrigada a ir a outras cidades, em especial, a Capital, para consultar ou fazer procedimentos. Isso, sem contar com a falta de um ponto de atendimento do Ipê Saúde em Santa Cruz.
O secretário Matheus Ferreira destacou que o prefeito Sergio Moraes já determinou que o município disponibilize um espaço e um servidor para atuar numa sala para atendimento aos usuários do Ipê Saúde, o que deve ocorrer quando da inauguração do prédio do novo Centro Administrativo Municipal, no primeiro semestre de 2026.
A diretora de relacionamento com os Segurados do Ipê Saúde, Djuliana Cappellari, comentou que no município são 3.648 pessoas titulares, 409 pensionistas, 3539 dependentes. “Ou seja, mais de 7,5 mil usuários com uma média de idade superior a 59 anos, o que reforça a necessidade de maior atenção”.
Os usuários ainda trouxeram relatos de dificuldades em encontrar atendimento médico na cidade, pela falta de profissionais que ainda atendem pelo Ipê Saúde e da necessidade de se deslocar a outras cidades. Houve relatos que antigamente o atendimento era melhor e que havia, inclusive, profissionais do ramo odontológico que atuavam pelo plano. Outra reclamação é no tocante à alta das taxas que são cobradas como contribuição – que são descontadas diretamente da folha salarial, o que vem dificultando ainda mais a vida dos usuários.
